Najgorszy sklep w jakim robiłam zakupy w życiu! Pojęcie obsługa klienta u nich nie istnieje ! Zakupy zrobione w kwietniu. Po otrzymaniu komody,okazało się, że 2 z 3 drzwiczek sa uszkodzone.Napisałam reklamację. Po miesiącu sklep odpowiedział, że wysyłają nowe drzwiczki. Te,które mi wysłali- gorsze od oryginałów- uszczerbki farby, odpryski, uszkodzenia.. Wyglądały,jakby były wymontowane z ekspozycyjnego modelu po przejściach.Kolejna reklamacja. Po ok 2 tygodniach, sklep bez kontaktu ze mną, bez żadnych ustaleń, przysłał mi po południu maila, że następnego dnia- pomiędzy 10 a 13 będzie u mnie kurier po wadliwe drzwiczki- bo przeciez nikt nie pracuje i normalnie o tej orze każdy jest w domu. Zero słowa na temat dalszego postępowania.. Odesłałam felerne drzwiczki i znowu cisza. Kolejny mail do Agaty. 17/06 telefon z działu reklamacji - przyznana rekompensata w wysokości 160 zł. Miała być zwrócona na konto. Miała, bo do dzisiaj nie ma nic. 26/06 wysłany kolejny mail. W odpowiedzi uzyskałam informację, ze pani obdługująca reklamację, wysyła ponaglenie do działu księgowości. I od tej pory cisza. Kolejne maile w lipcu- bez odpowiedzi. 15/07 zgłosiłam reklamację telefonicznie. Uzyskałam odpowiedź, że do piątku 17/07- czyli do dzisiaj, zwrot powinien być na moim rachunku. Oczywiście nie ma. Kolejny telefon do Agaty. Kolejna rozmowa- w dodatku z ta samą panią co dwa dni temu. I ta sama rozmowa- że wyśle ponaglenie. Na moją prośbę o podanie konkretnego terminu zwrotu usłyszałam, ze nie jest mi w stanie go podać, na moją prośbę o oddzwonienie z tą informacją, uzyskałam odpowiedź, ze nie ma takiej możliwości , ponieważ pani ta nie możne wykonywać połączeń wychodzących. Skoro konsultant infolinii nic nie może, nie rozwiązuje również problemow klientów, to nie bardzo rozumiem, w jakim celu infolinia ta istnieje.. Kolejne zgłoszenie wysłałam przez Facebook i kolejna odpowiedź, że przekażą informację do opiekuna reklamacji .. I znów koło się zamyka. Odpowiedzi jak nie było , tak nie ma . Zwrotu również. Wyczerpując wszelkie możliwe formy kontaktu z tą firma oraz brak możliwości zakończenia reklamacji od 3 miesięcy- zmuszona jestem skierować sprawę tej firmy krzak do rzecznika... Ostrzegam jednak wszystkich potencjalnych klientów przed zakupami w tym sklepie. Zastanówcie się leiej dwa razy, zanim kupicie coś w tej firmie widmo. Ja już na pewno wiecej tego błędu nie popełnię !
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość